LIVRAISON

Mon pays peut-il être livré ?
Oui, je livre à l’international.

Quels sont les différents moyens de livraison ?
Deux options s’offrent à vous : livraison chez vous via Colissimo ou bien en point relais avec Mondial Relay.

Combien me coûte la livraison ?
Pour connaître le montant exact, mettez les produits qui vous intéressent dans votre panier car le prix varie en fonction du poids. J’envoie toujours au minimum en courrier suivi. Possibilité d’ajouter un assurance complémentaire.

  • En point relais avec Mondial Relay (Europe uniquement) :
    France/Belgique/Luxembourg : à partir de 4,55€
    Espagne : à partir de 8,40€
    Allemagne/Pays-Bas : à partir de 9,50€
    Royaume-Uni : à partir de 10,20€
    Autriche/Italie/Portugal : à partir de 11,20€

    Envoyez-moi l’adresse du Mondial Relay dans lequel vous souhaitez être livré par mail après avoir passé votre commande!
    Trouvez le point relay le plus proche de chez vous ici :
    https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

  • Via Colissimo chez vous :
    France : à partir de 3,50€ (petits formats) ou 4,95€ (A3 et +)
    International : à partir de 4,45€ (petits formats) ou 12,30€ (A3 et +)

Quand vais-je recevoir ma commande ?
J’expédie vos commandes généralement les mardis et vendredis.
D’après mon expérience, les délais après expédition sont en général de :
France : 2-3 jours ouvrés
Europe : 3-5 jours ouvrés
International : 3-8 jours ouvrés

Puis-je suivre l’évolution de ma commande et de mon colis ?
Oui, j’envoie toujours chaque colis ainsi que les formats lettres au minimum en suivi.


RETOURS & échanges

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Je prends soin d’envoyer chaque commande dans un emballage sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.
Si malgré cela votre colis arrive endommagé, ayez en tête que ma boutique est une très très très petite structure, il m’est donc très difficile d’être tenue responsable et de payer pour les problèmes de livraison qui sont hors de mon contrôle.
Dans ce cas, envoyez à hello@charlottebusquet.com les photos de votre colis endommagé. Nous essayerons de trouver ensemble une solution pour que vous gardiez le sourire et que vous soyez satisfait.

Est-il possible d’échanger ou de me faire rembourser ?
Comme expliqué ci-dessus, ma boutique est une très petite structure, donc pour le moment je ne peux pas vous proposer de remboursements.
Cependant, vous pouvez échanger votre produit si vous avez changé d’avis! Dans ce cas, vous devez le renvoyer sous 14 jours après réception de votre achat. Vous serez responsable des frais d'expédition de retour (avec code de suivi) ainsi que de ceux de renvoi du nouveau produit. Le produit doit m’être retourné dans l’état d’origine et sans endommagements dans la livraison.


projets

 

Es-tu disponible pour des projets personnalisés ?
Oui! Il est tout à fait possible de travailler ensemble sur un projet de peinture originale, de foulard en soie ou de vaisselle en porcelaine. N’hésitez pas à me contacter si vous avez une dimension, des couleurs, un sujet, etc… précis en tête. Tout est possible!

Travailles-tu avec des entreprises, marques, agences… ?
Si le projet m’intéresse, ce serait avec joie que je travaillerais avec vous! Contactez moi à hello@charlottebusquet.com